Boa parte do dia numa farmácia de manipulação é tomada por trabalho que exige cuidado, mas não o julgamento do farmacêutico: transcrever a receita, fazer a conta com o fator do lote, escriturar os controlados, montar a nota. É nesse trabalho que entram os agentes de IA da VUpharma.
Em todos os módulos, o agente prepara e quem responde pela área confere e confirma. Veja o que cada frente faz e onde ficam os limites.
Dezesseis agentes em quatro frentes
Cada agente tem um ofício e usa as mesmas telas e validações da equipe, com as áreas e as filiais de quem pede. Se você não tem acesso ao estoque de uma filial, o agente também não tem.
- Bancada e estoque, seis agentes. Helena no catálogo, André nos lotes e nas compras, Beatriz na qualidade, Otávio na homeopatia, Marcos na manipulação e Lívia nos controlados.
- Balcão e receitas, quatro. Clara no atendimento e na loja online, Iris nas receitas, Paula no relacionamento com clientes e prescritores, Henrique na drogaria e nos convênios.
- Gestão, três. Leonardo no financeiro, Vitória no fiscal e Davi nos painéis.
- Implantação e suporte, três. Caio nas filiais e nos acessos, Renata na migração, Camila no suporte.
Quatro exemplos do dia a dia
Iris: da foto da receita ao pedido cadastrado
A receita chega em foto ou PDF. A Iris transcreve prescritor, registro no conselho, paciente, componentes, doses, forma e posologia. Depois, compara cada dose com as faixas de referência da farmacopeia que a própria farmácia cadastrou.
Num exemplo: vitamina D3 2.000 UI e magnésio quelato 200 mg por cápsula, 60 cápsulas, uma ao dia. As doses estão dentro da faixa, os componentes estão no catálogo e o pedido fica aguardando o farmacêutico. Trecho ilegível é marcado, não preenchido, e a imagem da receita fica anexada.
O alerta de dose é um ponto de partida, não uma conclusão. Quem avalia a receita, inclusive as doses, é o farmacêutico. Veja como funciona em receitas.
Marcos: o cálculo com os fatores do lote
Com o pedido cadastrado, o Marcos calcula cada componente com o fator de correção, a equivalência e a densidade do produto e do lote que vai ser usado. Escolhe a cápsula e a embalagem pelas regras da farmácia e prepara a ordem de manipulação, a ficha de pesagem e o rótulo.
Com valores ilustrativos: se o lote de magnésio tem fator 1,05, os 200 mg da receita viram 210 mg por cápsula. Quando falta um fator, o cálculo é recusado e o Marcos mostra o que falta; o sistema nunca supõe fator 1. A ordem só vai para a bancada depois que o farmacêutico aprova. Mais em manipulação.
Lívia: a escrituração dos controlados
Para as substâncias da Portaria 344/98, a Lívia escritura cada entrada e cada saída com o lote e a receita, prepara os livros e os balanços do período e prepara o arquivo do SNGPC. Antes do envio, aponta o que impede a transmissão, como saída sem receita ou saldo diferente do estoque.
A RDC 22/2014 põe a escrituração sob a responsabilidade do farmacêutico responsável técnico. Ele pode delegar o lançamento dos dados, sob sua responsabilidade, mas gerar e enviar os arquivos ao SNGPC é função dele. Por isso, o arquivo só sai com a confirmação dele. A transmissão voltou a ser obrigatória por região entre setembro de 2025 e janeiro de 2026. Veja controlados e SNGPC.
Vitória: a nota de cada pedido
A Vitória prepara a NF-e, a NFC-e ou a NFS-e de cada pedido com a classificação tributária que o contador definiu para cada produto, já com os campos de IBS e CBS da reforma tributária. Aponta o produto sem classificação antes de faturar e, no fim do mês, gera os arquivos do SPED.
A nota só é emitida quando a equipe fatura o pedido, e o contador confere a apuração e transmite o SPED. Detalhes em fiscal.
O que nenhum agente faz
Alguns limites não dependem de configuração. Os três primeiros são atos que a norma atribui ao farmacêutico.
- Avaliar a prescrição. A RDC 67/2007 diz que o responsável pela manipulação, inclusive pela avaliação das prescrições, é o farmacêutico, e que essa avaliação é feita antes do início da manipulação.
- Aprovar a preparação. Pela mesma resolução, é o farmacêutico quem avalia os resultados do controle e aprova, ou não, a preparação para a dispensação.
- Orientar o paciente. A Lei 13.021/2014 inclui entre as obrigações do farmacêutico prestar orientação farmacêutica ao paciente. Os agentes atendem, agendam e registram. Dúvidas sobre saúde, efeitos ou conduta vão para o farmacêutico.
- Liberar lote, conceder acesso ou aprovar pagamento. A liberação do lote segue a política que a farmácia definiu na categoria, sob a responsabilidade do farmacêutico responsável técnico. O acesso é decisão do dono da farmácia, e cada pagamento espera a aprovação de quem responde pelo financeiro.
Os agentes de IA não têm registro no CRF e não substituem o farmacêutico responsável técnico.
Recusa antes de gravar, confirmação antes de valer
O que foge das regras que a farmácia declarou é recusado antes de gravar, venha da tela, da importação ou de um agente: cadastro inconsistente, conversão sem fator, operação sem filial.
E nada do que o agente prepara vale sem a confirmação de alguém da equipe. Se algo sair errado depois, o lançamento postado não é apagado: é estornado e substituído, e o original continua no razão.
A receita traz dado referente à saúde, que a LGPD classifica como dado pessoal sensível. A imagem e a transcrição ficam no pedido, visíveis só para quem tem acesso à área.
No consultório, os agentes do KDoctor
O consultório farmacêutico trabalha com os agentes de IA do KDoctor, integrados à ficha do paciente da farmácia. A Jennifer cuida da agenda e dos lembretes. O Dr. Rafael Costa estrutura o registro de cada atendimento a partir do relato do farmacêutico.
Para o farmacêutico habilitado, a equipe de medicina chinesa do KDoctor apoia fitoterapia, acupuntura e orientação alimentar, e a fórmula aprovada segue para a manipulação. A consulta, a avaliação e a conduta continuam com o farmacêutico. Veja o consultório.
Por onde começar
A Renata acompanha a implantação: migramos todos os dados da farmácia, sem custo, e você confere antes de entrar em produção. Conheça cada um dos agentes ou veja, numa demonstração, uma receita virar pedido com a conferência de dose e a aprovação do farmacêutico.
