Loja online e entrega
A loja online da farmácia, da receita à entrega.
No site e no celular, o cliente envia a foto da receita, recebe o orçamento que o farmacêutico aprovou, paga com Pix ou cartão e escolhe entrega ou retirada. A Clara, agente de IA, acompanha cada pedido; o farmacêutico aprova o orçamento e a equipe entrega.
Valores ilustrativos.
A agente da loja
O cliente compra pela loja. A Clara acompanha cada pedido.
A Clara Moura atende o cliente na loja online e se apresenta como agente de IA. Ela abre o pedido quando chega uma receita, envia o orçamento que o farmacêutico aprovou, para pagamento com Pix ou cartão, e avisa o cliente a cada etapa, até a entrega. Dúvidas de saúde passam para o farmacêutico.
Recebe a foto ou o PDF da receita enviada pela loja e abre o pedido para a Iris transcrever
Envia o orçamento que o farmacêutico aprovou, para pagamento com Pix ou cartão
Avisa o cliente quando o pedido é pago, fica pronto e sai para entrega
Organiza as entregas do dia em rotas, para a equipe conferir
Como está o pedido online da Carla N.?
O pedido PD-2026-1204 está pago: R$ 156,30 no Pix, pela fórmula de 60 cápsulas que o farmacêutico aprovou e pelo protetor solar FPS 50. A Carla escolheu entrega, e eu a avisei de que a fórmula está em manipulação. Quando o farmacêutico liberar, o pedido entra na rota da tarde da Filial Centro.
Exemplo ilustrativo.
Da receita à entrega
Quatro passos, cada um com o seu responsável.
01
O cliente envia a receita
Pela loja online, no site ou no celular, o cliente envia a foto ou o PDF da receita. A Clara registra o consentimento do cliente e abre o pedido ligado à ficha dele.
Clara · abre o pedido
02
O farmacêutico aprova o orçamento
A Iris transcreve a receita e confere as doses, o Marcos calcula a fórmula e o preço sai das tabelas da farmácia. O farmacêutico avalia a receita e aprova a fórmula e o orçamento.
Farmacêutico · aprova
03
O cliente paga online
A Clara envia o orçamento aprovado, e o cliente paga com Pix ou cartão. O pagamento confirmado fica no pedido e entra nas contas a receber da filial.
Cliente · paga
04
Entrega ou retirada
Com a fórmula liberada pelo farmacêutico, o pedido entra na rota de entrega ou fica pronto para retirada no balcão. A Clara avisa o cliente.
Equipe · entrega
Na loja online
O que o cliente encontra na loja online da farmácia.
Produtos prontos com estoque e preço
Os produtos prontos aparecem com o preço das tabelas da farmácia e o saldo da filial. A venda dá saída no razão do lote, como no balcão.
Fórmulas pela receita
A fórmula manipulada não fica exposta como produto. O cliente envia a receita e paga só o orçamento que o farmacêutico aprovou.
Pix ou cartão
O cliente paga com Pix ou cartão na própria loja. No faturamento, cada parte sai com a sua nota: NFS-e para a fórmula, NF-e ou NFC-e para o produto pronto.
Situação do pedido
O cliente vê em que etapa está o pedido: receita em avaliação, orçamento enviado, pago, em manipulação, pronto, saiu para entrega ou entregue.
Medicamento com prescrição
Aparece sem imagem nem propaganda, só com os dados que a Anvisa permite na lista de preços, e só é dispensado depois que o farmacêutico avalia a receita.
Os dados da farmácia
A loja fica no domínio .com.br da farmácia e mostra na página inicial o CNPJ, o endereço, o horário, o farmacêutico responsável e o número dele no CRF, a licença sanitária e a autorização da Anvisa.
Entrega
Entregas em rota, confirmadas na porta do cliente.
A Clara organiza as entregas do dia em rotas, pela ordem dos endereços, e quem cuida das entregas confere e confirma cada rota. Na porta, o entregador registra o nome de quem recebeu, e o cliente é avisado.
Fórmula com a advertência “Conservar em geladeira” no rótulo sai em caixa térmica
Cada pedido leva o impresso com o nome do farmacêutico, o telefone e o endereço da farmácia
Quando a norma pede a via original da receita, o pedido só sai depois que o farmacêutico a confere
Produto ou fórmula com substância da Portaria 344/98 fica fora do pagamento online
Pedido que não foi entregue volta para a filial, com o motivo registrado
Valores ilustrativos.
O que fica com as pessoas
A Clara acompanha. Quem aprova, libera e entrega são pessoas.
01
Aprovar o orçamento
O farmacêutico avalia a receita e aprova a fórmula e o orçamento. Os preços vêm das tabelas da farmácia; desconto, só com a aprovação de quem responde pelo comercial.
02
Liberar e orientar
Só sai para entrega ou retirada a fórmula que o farmacêutico liberou. Pela loja, o cliente fala direto com o farmacêutico, e a Clara não orienta sobre saúde.
03
Confirmar a rota e a entrega
Quem cuida das entregas confirma a rota, e o entregador confirma cada entrega. O estorno de um pedido cancelado é aprovado pelo gerente, e o original continua no histórico.
Perguntas sobre a loja online.
Veja um pedido online, da receita à entrega.
Na demonstração, você vê a receita enviada pela loja, o orçamento aprovado, o pagamento no Pix e a rota de entrega. A migração da farmácia é feita por nós, sem custo.