Onlineshop und Lieferung
Der Onlineshop der Apotheke, vom Rezept bis zur Lieferung.
Auf der Website und am Smartphone sendet der Kunde das Foto des Rezepts, erhält den vom Apotheker freigegebenen Kostenvoranschlag, bezahlt per Pix oder Karte und wählt Lieferung oder Abholung. Clara, KI-Agent, begleitet jeden Auftrag; der Apotheker gibt den Kostenvoranschlag frei, und das Team liefert aus.
Werte zur Veranschaulichung.
Die Agentin im Onlineshop
Der Kunde kauft im Shop. Clara begleitet jeden Auftrag.
Clara Moura betreut den Kunden im Onlineshop und stellt sich als KI-Agent vor. Sie legt den Auftrag an, sobald ein Rezept eingeht, sendet den vom Apotheker freigegebenen Kostenvoranschlag zur Zahlung per Pix oder Karte und informiert den Kunden bei jedem Schritt bis zur Lieferung. Gesundheitsfragen gehen an den Apotheker.
Nimmt das Foto oder PDF des über den Shop gesendeten Rezepts entgegen und legt den Auftrag an, damit Iris es transkribiert
Sendet den vom Apotheker freigegebenen Kostenvoranschlag zur Zahlung per Pix oder Karte
Benachrichtigt den Kunden, wenn der Auftrag bezahlt ist, fertig ist und in die Zustellung geht
Plant die Lieferungen des Tages in Routen, zur Prüfung durch das Team
Wie steht es um den Onlineauftrag von Carla N.?
Der Auftrag PD-2026-1204 ist bezahlt: R$ 156,30 per Pix, für die vom Apotheker freigegebene Rezeptur mit 60 Kapseln und den Sonnenschutz LSF 50. Carla hat Lieferung gewählt, und ich habe ihr mitgeteilt, dass die Rezeptur gerade hergestellt wird. Sobald der Apotheker sie freigibt, kommt der Auftrag auf die Nachmittagsroute der Filiale Innenstadt.
Beispiel zur Veranschaulichung.
Vom Rezept bis zur Lieferung
Vier Schritte, jeder mit einer zuständigen Person.
01
Der Kunde sendet das Rezept
Über den Onlineshop, auf der Website oder am Smartphone sendet der Kunde das Foto oder PDF des Rezepts. Clara dokumentiert die Einwilligung des Kunden und legt den Auftrag verknüpft mit seiner Kundenakte an.
Clara · legt den Auftrag an
02
Der Apotheker gibt den Kostenvoranschlag frei
Iris transkribiert das Rezept und prüft die Dosen, Marcos berechnet die Rezeptur, und der Preis ergibt sich aus den Preistabellen der Apotheke. Der Apotheker prüft das Rezept und gibt Rezeptur und Kostenvoranschlag frei.
Apotheker · gibt frei
03
Der Kunde bezahlt online
Clara sendet den freigegebenen Kostenvoranschlag, und der Kunde bezahlt per Pix oder Karte. Die bestätigte Zahlung wird im Auftrag erfasst und fließt in die Forderungen der Filiale ein.
Kunde · bezahlt
04
Lieferung oder Abholung
Sobald der Apotheker die Rezeptur freigegeben hat, kommt der Auftrag auf die Lieferroute oder liegt am Tresen zur Abholung bereit. Clara benachrichtigt den Kunden.
Team · liefert aus
Im Onlineshop
Was der Kunde im Onlineshop der Apotheke findet.
Fertigprodukte mit Bestand und Preis
Fertigprodukte erscheinen mit dem Preis aus den Preistabellen der Apotheke und dem Bestand der Filiale. Der Verkauf wird als Abgang im Lagerbuch der Charge gebucht, wie am Tresen.
Rezepturen auf Rezept
Die Rezeptur wird nicht als Produkt angeboten. Der Kunde sendet das Rezept und bezahlt nur den vom Apotheker freigegebenen Kostenvoranschlag.
Pix oder Karte
Der Kunde bezahlt direkt im Shop per Pix oder Karte. Bei der Fakturierung erhält jeder Teil seine eigene Rechnung: NFS-e für die Rezeptur, NF-e oder NFC-e für das Fertigprodukt.
Auftragsstatus
Der Kunde sieht, in welchem Schritt sich der Auftrag befindet: Rezept in Prüfung, Kostenvoranschlag gesendet, bezahlt, in Herstellung, fertig, in Zustellung oder zugestellt.
Verschreibungspflichtiges Arzneimittel
Erscheint ohne Bild und ohne Werbung, nur mit den Angaben, die die Anvisa in der Preisliste erlaubt, und wird erst abgegeben, nachdem der Apotheker das Rezept geprüft hat.
Die Angaben der Apotheke
Der Shop läuft unter der .com.br-Domain der Apotheke und zeigt auf der Startseite CNPJ, Adresse, Öffnungszeiten, den verantwortlichen Apotheker mit seiner Nummer beim CRF, die Betriebserlaubnis der Gesundheitsbehörde und die Zulassung der Anvisa.
Lieferung
Lieferungen per Route, an der Haustür des Kunden bestätigt.
Clara plant die Lieferungen des Tages in Routen, nach der Reihenfolge der Adressen, und die für die Lieferungen zuständige Person prüft und bestätigt jede Route. An der Tür erfasst der Zusteller den Namen der Person, die die Lieferung entgegengenommen hat, und der Kunde wird benachrichtigt.
Eine Rezeptur mit dem Warnhinweis „Im Kühlschrank lagern“ auf dem Etikett wird in einer Kühlbox geliefert
Jedem Auftrag liegt ein Beiblatt mit dem Namen des Apothekers, der Telefonnummer und der Adresse der Apotheke bei
Verlangt die Vorschrift das Originalrezept, wird der Auftrag erst ausgeliefert, nachdem der Apotheker es geprüft hat
Produkte oder Rezepturen mit Substanzen der Portaria 344/98 sind von der Onlinezahlung ausgeschlossen
Ein nicht zugestellter Auftrag geht mit dokumentiertem Grund an die Filiale zurück
Werte zur Veranschaulichung.
Was bei den Menschen bleibt
Clara begleitet. Genehmigt, freigegeben und ausgeliefert wird von Menschen.
01
Kostenvoranschlag freigeben
Der Apotheker prüft das Rezept und gibt Rezeptur und Kostenvoranschlag frei. Die Preise stammen aus den Preistabellen der Apotheke; Rabatte gibt es nur mit Freigabe der für den Vertrieb zuständigen Person.
02
Freigeben und beraten
Zur Lieferung oder Abholung geht nur die Rezeptur, die der Apotheker freigegeben hat. Über den Shop spricht der Kunde direkt mit dem Apotheker, und Clara gibt keine Gesundheitsberatung.
03
Route und Lieferung bestätigen
Die für die Lieferungen zuständige Person bestätigt die Route, und der Zusteller bestätigt jede Lieferung. Die Rückerstattung eines stornierten Auftrags genehmigt der Filialleiter, und das Original bleibt in der Historie.
Fragen zum Onlineshop.
Sehen Sie einen Onlineauftrag, vom Rezept bis zur Lieferung.
In der Demo sehen Sie das über den Shop gesendete Rezept, den freigegebenen Kostenvoranschlag, die Zahlung per Pix und die Lieferroute. Die Migration Ihrer Apotheke übernehmen wir, kostenlos.